家住華陽(yáng)路街道的俞阿婆今年92歲高齡，身患阿爾茲海默癥，是位獨(dú)居老人，兒子王先生未婚無(wú)子女，和老太太兩人住在一起，靠低保維持生活，母子倆身體也不是很好。幾年前，社區(qū)救助顧問(wèn)通過(guò)排摸發(fā)現(xiàn)了這個(gè)家庭，并針對(duì)性地進(jìn)行了一系列幫扶，在街道的關(guān)心下，俞阿婆一家有了翻天覆地的變化。

當(dāng)時(shí)俞阿婆和兒子王先生兩人住在10平方米的房子內(nèi)，王先生雖然獲得低保待遇，但是生活仍存在較大困難且自身發(fā)展能力不足。

社區(qū)工作人員主動(dòng)為這戶(hù)家庭對(duì)接住房保障政策，幫王先生申請(qǐng)到了廉租房實(shí)物配租，改善了這個(gè)家庭的住房條件。

【資料圖】

自從換了住房環(huán)境后，王先生的心態(tài)逐漸發(fā)生變化，他主動(dòng)提出想找一份工作，通過(guò)自己的雙手提高生活質(zhì)量，但由于一些客觀原因，他面試了很多單位都沒(méi)有被錄用。正在他犯愁灰心之際，社區(qū)救助顧問(wèn)找到了他，和他說(shuō)：“現(xiàn)有公益崗位正在招人，你愿意去試一下嗎？”他聽(tīng)后一口答應(yīng)，后續(xù)通過(guò)面試、雙困人員認(rèn)定等一系列手續(xù)，終于從低保變成了就業(yè)人員，這也成了他第一份正式工作。工作后的王先生因?yàn)樯钭兊糜幸?guī)律，身體也健康許多，臉上笑容也多了起來(lái)。兒子的改變，讓俞阿婆對(duì)生活也充滿(mǎn)了希望。

近年來(lái)，華陽(yáng)路街道發(fā)揮社區(qū)救助顧問(wèn)制度試點(diǎn)單位先行先試優(yōu)勢(shì)，將街道救助工作端口前移，大膽改變救助工作思路。自“社區(qū)救助顧問(wèn)實(shí)體站”成立以來(lái)，街道一方面借助線上“社區(qū)云”系統(tǒng)的快速鎖定功能和“長(zhǎng)寧區(qū)困難群眾需求評(píng)估系統(tǒng)”的智能篩選、雷達(dá)圖研判功能，精準(zhǔn)挖掘困難人群多維困難需求。另一方面結(jié)合“社區(qū)救助顧問(wèn)”制度，建立分層分類(lèi)的困難家庭需求清單，加大對(duì)困難對(duì)象需求的“前瞻性”評(píng)判，對(duì)救助對(duì)象實(shí)施全過(guò)程跟蹤、監(jiān)管，王先生家庭就在特殊困難家庭檔案庫(kù)中。

在近幾次走訪中，工作人員發(fā)現(xiàn)俞阿婆總是唉聲嘆氣，于是耐心詢(xún)問(wèn)阿婆，原來(lái)王先生即將年滿(mǎn)60周歲，因?yàn)槔U金不滿(mǎn)，之后無(wú)法辦理退休，今后無(wú)論是生活還是醫(yī)療都沒(méi)有著落，這讓俞阿婆十分擔(dān)憂(yōu)。社區(qū)救助顧問(wèn)聽(tīng)后對(duì)她說(shuō)，“您老不用擔(dān)心，我們已經(jīng)掌握這個(gè)情況，提早為他找到了最合適的政策，一定讓他不愁養(yǎng)老問(wèn)題?！?/p>

之后，社區(qū)救助顧問(wèn)主動(dòng)找到了王先生，告知他“社區(qū)救助顧問(wèn)工作站”早已針對(duì)性地為其定制了幫扶方案：根據(jù)目前王先生的情況，初步認(rèn)定符合特困供養(yǎng)人員救助條件，同時(shí)通過(guò)中心社保專(zhuān)員把脈，又疊加《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇》政策，這樣王先生的生活保障待遇有了進(jìn)一步的提升，看病、養(yǎng)老等問(wèn)題都得到妥善解決。

“本來(lái)以為自己老無(wú)所依，沒(méi)想到政府的政策這么好，幫我解決了后顧之憂(yōu)，心里的一塊大石頭也落地了?！泵鎸?duì)送來(lái)好消息的社區(qū)救助顧問(wèn)，王先生連連道謝，俞阿婆也激動(dòng)地握住救助工作人員的手，顫抖著表達(dá)著感謝。

今年，華陽(yáng)路街道不斷健全救助服務(wù)供給制度，打造“助凝計(jì)劃”救助服務(wù)品牌，運(yùn)用智能化管理手段+傳統(tǒng)治理方式的疊加效應(yīng)，為轄區(qū)里的困難人群提供個(gè)性化幫扶服務(wù)。

救助顧問(wèn)看望俞阿婆時(shí)，發(fā)現(xiàn)俞阿婆患上了阿爾茲海默癥，于是馬上將其納入紅色高危獨(dú)居老人序列，按照關(guān)愛(ài)走訪機(jī)制，對(duì)接服務(wù)。為俞阿婆配套了市幫困基金的“幫儂一把長(zhǎng)寧區(qū)特困供養(yǎng)人員和多維困境家庭社工服務(wù)”項(xiàng)目，提供一周一次的上門(mén)健康管理服務(wù)，囑咐按時(shí)吃藥。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)救助顧問(wèn)在俞阿婆家接入“居家養(yǎng)老系統(tǒng)—24小時(shí)報(bào)警平臺(tái)”，還協(xié)助辦理長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等相關(guān)助老政策，每到節(jié)日，必定會(huì)上門(mén)關(guān)心慰問(wèn)，慢慢的，俞阿婆的相關(guān)癥狀也有所緩解，王先生一家的生活有了進(jìn)一步提升。

圖片來(lái)源于華陽(yáng)路街道

撰稿：李媛媛

編輯：竺嘉茹

責(zé)編：李晶瑩

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上觀號(hào)作者：上海長(zhǎng)寧

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